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一年一度的双十一购物狂欢早已落下帷幕,当时的盛况还历历在目,天猫当天交易额突破2135亿元,包裹超过15亿个,而京东商城作为国内第二电商平台成绩自然也不差,超过了1598亿的交易额,正在国内各大电商平台纷纷晒战绩的时候,一些消费者也在网上吐槽了一些购物遇到的意外,抢不到商品、商家价格故意提高打折、网络崩了等这些事情已经见怪不怪,但另一批消费者的吐槽却非常值得注意,这些消费者吐槽的都是京东双十一订单自动取消的事,这到底是怎么回事?
原来,京东商城在双十一当天开展了满400减200的超大优惠活动,这么大的促销力度当然引得很多人涌向京东,在消费者疯狂下单后,事情却出现转折。一些消费者表示双十一当天系统已经提示下单成功,但在双十一过后仅一天,这个订单就被自动取消了,有些消费者还查询了后台竟然没有这个订单?那么这就奇怪了,一般大家在网购的时候,就算自己取消订单后台也还存有记录,要么就是消费者在说谎,要么就是京东有什么操作,你觉得谁在说谎?
自从这个问题被曝出后,更多消费者也加入了这个吐槽的阵营,京东的神操作还不止这个,在这些消费者反馈后,京东官方表示不可能,是这些消费者自己取消订单,双方各执一词僵持不下,消费者又无法拿出证据,毕竟后台也没有记录,京东看来是咬定这些消费者没有证据才如此有恃无恐。小编却比较相信这些消费者,因为出现这个问题的不止一两个,在网上看这些人的吐槽后,小编又看了他们的主页,确定不是水军,确定是在真实的反映问题。而京东相关负责人事后表示,这可能是黄牛出发了京东风控机制,对正常购买的消费者没有影响。
记者打通了客服的电话,根据客服回应称,消费者在购买一定数量的商品、价格到一定标准时订单是否会关闭这类问题,一概不知情,而被问到出售商品的店铺时,客服表示已经倒闭,希望消费者自己取消订单,那么问题就来了,既然已经倒闭了,双十一怎么又开了?如此敷衍了事,不应该是全国第二大电商平台做得出的事!
双十一各大电商平台都在卯足了劲挣交易金额,我们不得不怀疑京东是否为了好看的数据而欺骗消费者,消费者在京东购买,是出于对这个平台的信任,如果是这样欺骗消费者的行为,我们绝对要拒绝!
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