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,又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。
销售增长率与市场占有率既相互影响,又互为条件。通过以上两个因素相互作用,会出现四种不同性质的产品类型,形成不同的产品发展前景:
在实际中,我们也常会用波士顿矩阵分析现有的数据,下面我们一起学习如何使用可视化工具去做分析吧~
消费超过2次,每次消费力度平均超过312元的客户,通过波士顿矩阵判定为明星客户,这类客户需要我们重点关注,做好客户信息记录和定时的客户回访
消费超过2次,但每次消费力度不足312元的客户,则被判定为现金牛客户,这类客户通常消费频次比较频繁,能给企业带来较为稳定的现金流,是企业利润的基石和保证
消费不足2次,但每次消费力度超过312元的客户,则是问题客户,这类客户最有希望转化为明星客户,但是因为客户存在一定的潜在问题或规律,导致消费频次不高,这类客户需要利用客服进行重点跟进和长期跟踪;
消费不足2次,消费力度也没有超过312元的客户,就是属于瘦狗客户,这类客户通常占企业客户的大多数,做好一般的维护即可
消费力度和消费周期,用来找到最近消费的客户,以及最近不常来的客户,一起来分析我们的明星客户是否在流失,现金牛客户是否在增长。
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